會員服務條款

德國西歐適運動眼鏡購物平台網路交易定型化契約

經註冊為德國西歐適運動眼鏡購物平台(下稱本平台)之會員，業已詳細閱讀並同意與平台雙方以電子形式共同遵守下列服務條款。

• 本平台是由「玖陸玖設計有限公司」（以下稱本公司）所建置之虛擬購物平台。
• 為了能使用本服務，會員同意以下事項：
• 依本平台註冊頁面之提示提供會員本人正確、最新的資料，且不得以第三人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號，不可重覆註冊登錄。
• 即時維持並更新會員個人資料，確保其正確性，以獲取最佳服務。
• 若會員提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等情事時，德國西歐適有權不經事先通知，逕行暫停或終止會員的帳號，並拒絕會員使用本服務。若有違反中華民國法令，亦將依法追究。
• 會員應該妥善保管密碼，不可以將密碼洩露或提供給他人知道或使用；以同一個會員帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為，都將被認為是該會員本人的行為，應由該會員依法負責。
• 會員如果發現或懷疑有第三人使用其會員帳號或密碼，應該立即通知本公司，本公司於知悉後將立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。但會員於通知前應負之法律上責任並不因此通知而免除。
• 若會員為未滿18歲之未成年人，應於會員的家長（或監護人）閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後，方得註冊為會員、使用或繼續使用本服務。當會員使用或繼續使用本站時，即推定會員的家長（或監護人）已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容及其後修改變更。
• 當會員完成本平台之會員註冊手續、或開始使用本服務時，即表示已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容，並完全接受本服務現有與未來衍生的服務項目及內容。
• 本平台，主要提供以下服務：
• 商品銷售、配送及網站所提供之服務。
• 商品運費計價方式載明於網頁，如未記載將由本公司負擔。
• 各類型行銷資訊提供。
• 會員相關權益通知，包含但不限商品試用、抽獎活動、服務滿意度調查或其他未來新增會員服務。
• 本公司得依實際情形，增加、修改或是終止上述相關服務。商品資訊商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，為契約之一部分。
• 服務之停止、中斷

本公司以目前一般認為合理之方式及技術，維護本服務之正常運作。但於下述情況，本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份：

• 對本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修並已向會員預先通知者；
• 使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形；
• 其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷；
• 非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。
• 會員及本平台雙方同意使用本服務之所有內容包括意思表示等，以電子文件作為表示方式。
• 本平台有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容，修改後的服務條款內容將公佈網站上，本平台將不會個別通知會員，建議會員隨時注意該等修改或變更。
• 會員於任何修改或變更後繼續使用本服務時，視為會員已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。

若不同意上述的服務條款修訂或更新方式，或不接受本服務條款的其他任一約定，會員應立即停止。

會員因參與本平台活動及使用本平台服務，而與本平台所發生之權利義務關係，均以本平台公告之最新修訂版本為準。

• 交易行為
• 會員使用本平台進行交易時，應依據本平台所提供之確認商品數量及價格機制進行。
• 會員同意使用本服務訂購產品時，於本平台通知確認交易成立前，本平台仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。會員向本平台發出訂購通知後，系統將自動發出接受通知，但此通知並非訂單確認通知，關於交易成立與否本平台將另行告知。若因訂單內容之標的商品或服務，其交易條件(包括但不限於規格、內容說明、圖片、價格)有誤時，本平台仍得於下單後三個工作日內拒絕該筆訂單。
• 會員若於使用本平台訂購產品後倘任意退換貨、取消訂單、或有任何本公司認為不適當而造成本平台作業上之困擾或損害之行為，本公司將可視情況採取拒絕交易，或永久取消會員資格辦理。若會員訂購之產品若屬於以下情形，因商品交易特性之故，倘商品缺絕、或廠商因故無法順利供貨導致訂單無法成立時，本公司將以最適方式(以電子郵件為主，再輔以電話、郵遞或傳真等)告知。
• 預購類商品
• 商品頁顯示無庫存
• 需向供應商調貨
• 會員使用本服務進行交易時，得依照消費者保護法之規定行使權利。因會員之交易行為而對本服務條款產生疑義時，應為有利於消費者之解釋。
• 運送政策
• 運費規定：全站消費免運費。
• 運送說明
• 超商取貨：

(1)7-11、全家，實際運送時間將以會員收到的到貨通知為準。

(2)請於簡訊上通知之日期內取件，若會員未依通知期限至超商收取商品，經超商退回本公司，其相關費用由會員負擔。

• 宅配到府：中華郵政(台灣本島及外島)、黑貓宅急便(僅限臺灣本島)。
• 運送追蹤：
• 訂單確認後，系統將發送電子郵件給會員，其中記載著運送公司的細節以及包裹的追蹤號碼，會員隨時可追蹤訂單的運送狀態。
• 請在貨品交付時，檢查包裹外包裝的狀態。若有任何異常或疑問，可拒絕驗收或附保留條件暫時接受。
• 特殊狀況：

如遇節慶、連續假期、天災等不可抗力之問題，可能造成物流延遲，如無法接受者請勿下單。

• 退換貨政策
• 商品鑑賞期

依照消費者保護法規定，除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用7天鑑賞期之商品外，從商品抵達會員手上開始即擁有7天商品鑑賞期 （7天含假日）。 如有退貨需求，請於收到商品7天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助會員進行退換貨。

1. 客服Line：@831kusan
2. 客服信箱：siols.taiwan@969design.com
3. 客服專線：02-35012147
4. 聯絡地址：237新北市三峽區學成路232-2號
5. 退換貨須知

依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定:消費者得於收到商品七日內無條件退貨,不需負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。故退貨商品須未有下列情況，否則恕不接受退貨，退貨時需保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒）。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過 7 天的商品鑑賞期。 
2. 在不影響檢查商品情形下，將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
3. 商品已拆封使用，或人為因素產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。
5. 其他逾越檢查之必要或可歸責於會員之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
6. 退貨流程
7. 聯絡客服人員→確認可換貨→準備完整商品及發票→提供收件時間及聯絡資訊、地址→將由本平台委託之物流進行回收。 
8. 當會員申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
9. 退款說明 
10. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。 
11. 銀行轉帳及超商付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至會員提供的銀行帳戶中。
12. 付款方式說明
13. 付款服務方式: 目前提供「信用卡刷卡」、「銀行轉帳/ATM」、「超商付款」三種方式。
14. 信用卡刷卡

至訂單處理系統，確認會員的訂單內容無誤後，點選”付款方式”，選取”信用卡”，再按照步驟填寫資料。當會員在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密，有效保護資料安全。

• 銀行轉帳/ATM
• 至訂單處理系統，確認會員的訂單內容無誤後，點選”付款方式”，再選取”銀行轉帳/ATM”，再按照步驟填寫資料。將結帳金額直接匯入。
• 為確保會員的消費權益，若會員選擇轉帳付款者在3個工作天內完成付款，如無法如期付款，會員的訂單會被自動取消。
• 為能快速核對款項及出貨，請會員轉帳付款後務必以本平台通訊系統留言。本平台會在驗證成功後的2-5個工作天內，將會員訂購的商品儘速送達。
• 超商付款
• 7-11
• 全家超商
• 付款的任何問題都可與本公司官方Line(@831kusan)聯繫，取得即時協助。
• 發票規定: 所有銷售商品皆為含稅價，購物發票將於產品過猶豫期後開電子發票，有開立統一編號及公司抬頭者，請於訂單上填寫相關資料。
• 個人資料保護
• 隱私權聲明政策：

關於會員註冊或使用本平台服務時所提供之個人資料，本公司將依「會員隱私權政策 」為利用與保護。

• 資料記錄有效性

會員使用本服務時，其使用過程中所有的資料記錄，以本平台資料庫所記錄之資料為準，如有任何糾紛，以本平台資料庫所記錄之電子資料為認定標準，但會員如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。

• 資料之保護
• 本平台主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及會員的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸會員的個人資料，相關處理人員皆簽訂保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
• 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本平台亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
• 網站對外的相關連結

本平台的網頁提供其他網站的網路連結，會員也可經由本平台所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本平台的隱私權保護政策，會員必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

• 本平台委託廠商協助蒐集、處理或利用會員的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。
• 智慧財產權

本公司之網站及相關通路所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、公開傳輸、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若會員欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。如有違反，應對本公司負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。

• 本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法
• 本契約條款中，任何條款之全部或一部分無效時，不影響其他約定之效力。
• 本契約條款如有疑義，將為有利於會員之解釋。
• 會員如對服務有相關問題，可透過本公司官方Line(@831kusan)或客服信箱進行諮詢。
• 會員與本公司之權利義務關係，應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處，將以最大誠意，依誠實信用、平等互惠原則，共商解決之道。
• 本公司資訊

公司名稱：玖陸玖設計有限公司

電話：02-35012147

負責人：張純悅

官方Line：@831kusan

客服信箱：siols.taiwan@969design.com

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